Dernière modification : 24/05/2018

 

Cette Politique de Confidentialité définit comment Tremplin Carrière SARL exerçant son activité via le site www.tremplincarriere.com, collecte, stocke et utilise les informations vous concernant lorsque vous utilisez ou interagissez avec son site internet et où elle obtient ou recueille des informations à votre sujet. Cette politique de confidentialité est effective à partir du 25 mai 2018. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter Tremplin Carrière en envoyant un e-mail à contact@tremplincarriere.com.

Les informations à caractère personnel que nous recueillons

Les informations que vous nous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte Tremplin Carrière, vous fournissez votre nom, adresse email, mot de passe, adresse de livraison et vos informations de paiement, par exemple les détails de votre carte de crédit ou de débit et le code postal de facturation.

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement (votre nom, votre prénom et votre adresse email), notamment lorsque vous vous inscrivez à la newsletter mensuelle de Tremplin Carrière.

Les informations collectées automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines informations vous concernant, telles que celles collectées à l’aide des registres de notre serveur ou les serveurs d’analyse de sites internet tiers, et en utilisant des cookies ou des technologies similaires lorsque vous visitez notre site internet. Nous pouvons collecter des informations sur le type d’appareil que vous utilisez, son système d’exploitation et sa version, votre adresse IP, votre emplacement géographique général indiqué par votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages internet que vous consultez sur notre site internet et vos éventuelles interactions avec le contenu de notre site internet.

Les informations obtenues depuis d'autres sources

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux. Nous pouvons également recevoir des informations de la part de Paypal qui peuvent nous indiquer les raisons de l’échec d’une transaction depuis le mode de paiement choisi, si le cas se présente.

Comment nous utilisons les informations à caractère personnel

L'expérience Tremplin Carrière

Nous traitons vos informations à caractère personnel dans le but de vous fournir le service que vous attendez lorsque vous créez un compte. Ce traitement est nécessaire pour l’exécution de notre accord avec vous et nous aide à vous fournir la meilleure expérience possible de Tremplin Carrière. Nous utilisons également ces données pour développer une analyse globale et une veille stratégique qui nous permettent de mener nos activités, de protéger nos produits, de prendre des décisions éclairées et d’élaborer des rapports portant sur les performances de notre entreprise. Ce traitement de données est nécessaire pour remplir pleinement notre contrat envers vous et sert notre intérêt légitime.

Service Client

Afin de vous fournir le meilleur service client possible, nous collectons certaines données par courrier électronique ou via notre formulaire de contact et mettons à la disposition de notre service clientèle des outils qui traitent vos données personnelles pour nos aider à répondre à vos questions, enquêter et résoudre n’importe quel problème que vous pourrez rencontrer et pour vous aider à gérer votre compte.

Nous n’offrons pas systématiquement de service client par téléphone, mais si vous nous contactez par téléphone, nous pouvons recueillir votre numéro de téléphone et toute information fournies lors de notre conversation. Nous n’enregistrons pas les appels téléphoniques.

Si vous nous contactez par courrier, nous collecterons toutes les informations que vous nous aurez fournies dans les communications postales envoyées, mais nous ne conserverons pas de copies physiques de votre communication au-delà du temps strictement nécessaire au traitement de votre demande.

Ce traitement de données est nécessaire pour remplir pleinement notre contrat envers vous et sert notre intérêt légitime.

Améliorations du site et de services informatiques

Nous collectons et stockons les registres de notre serveur pour améliorer la sécurité du réseau, du serveur et de la base de données. Cela inclut l’analyse des fichiers de connexions pour identifier et empêcher l’accès non autorisé à notre réseau, la distribution de codes malveillants, les attaques par déni de services, les fraudes et autres attaques, en détectant des activités inhabituelles ou suspectes.

Nous analysons également comment nous utilisateurs interagissent avec notre site web et ses fonctionnalités. Par exemple, nous analysons le nombre total de visiteurs et les visiteurs uniques, l’heure et la date de la visite, si certaines pages ou séquences de pages ont été visitées, si une visite a abouti à un achat ou abonnement à notre newsletter, le système d’exploitation et le navigateur où sont les visiteurs quand ils accèdent à notre site internet. Nous utilisons les informations recueillies à partir de l’analyse de ces données pour améliorer notre site internet.

Nous avons un intérêt légitime à améliorer notre site internet afin que nous puissions offrir la meilleure expérience possible aux clients existants et attirer de nouveaux clients à nos services et nos produits.

Communication et Marketing

Nous utilisons les données que nous recueillons pour l’envoi et la personnalisation de nos communications avec vous. Par exemple, nous pouvons vous contacter par email pour vous informer du lancement d’un nouveau livre ou service ou pour vous inviter à participer à un sondage. Ce traitement est nécessaire et sert notre intérêt légitime. En tant qu’abonné Tremplin Carrière, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces e-mails en envoyant un e-mail à newsletter@tremplincarriere.com.

Type d'emails

Emails  transactionnels

Email de bienvenue, email de confirmation de paiement, email en cas d’oubli de mot de passe, email de confirmation de désabonnement, importantes mises à jour ou informations sur nos services et produits ou sécurité.

Newsletters et occasions spéciales

Conseils avisés, opportunités et promotions en fonction des occasions spéciales (Noel, Fête des Mères, Anniversaire Tremplin Carrière…)

Base Légale

Intérêt légitime

Ces communications sont fondamentales pour nous afin de remplir pleinement notre contrat envers vous et vous ne pourrez pas vous désabonner de ces e-mails tant que vous achetez sur notre site internet.

Intérêt légitime

Ces emails font partie de notre service pour lequel vous vous êtes abonné.

 

Nous pouvons également décider qu’il est dans l’intérêt de nos clients de recevoir des messages que nous pouvons estimer pertinents et des offres de tiers de confiance. Nous vous enverrons ces messages seulement si vous y consentez spécifiquement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un email à newsletter@tremplincarriere.com.

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