Proservia recherche un candidat pour un poste de Technicien(ne) Réseaux SAV.

Missions principales :
– Prendre en charge le traitement d’incidents, de la qualification et du pilotage jusqu’au rétablissement du service, de la relation client en SAV
– Garantir le temps de rétablissement en fonction des services
– Établir une durée moyenne de rétablissement conforme aux objectifs de l’entreprise
– Informer les clients sur l’état d’avancement des incidents via un outil de gestion des incidents
– Evaluer le niveau de satisfaction client au travers des enquêtes de satisfaction conforme aux objectifs.

Profil :
Vous possédez une expérience similaire et maîtrisez les outils suivants :
– TCP/IP
– LAN, WAN, VPN
– Routage
– Equipements réseaux Cisco, Juniper, Bintec
– Systèmes Microsoft
– Outils bureautiques.

Date de prise de fonction souhaitée : Immédiate
Poste : Mission longue durée – 20 KE/an

Envoyer vos candidatures à [email protected]

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