Découvrez comment s’exprimer au mieux une fois le combiné de téléphone en main !
Le téléphone est devenu un outil vital pour communiquer : Dans le cadre de notre vie professionnelle, lors de son utilisation, nous représentons l’image de l’entreprise.
A ce titre, nous devons savoir maîtriser cet instrument et l’utiliser avec méthode et courtoisie. Une communication bien établie obéit en effet à plusieurs règles.
Mais quelles sont-elles ?