C’est en observant des serveurs dans un café de Vienne que la psychologue de nationalité russe, Bluma Zeigarnik, a mis le doigt sur ce qui est devenu l’effet Zeigarnik. Elle remarque que les serveurs sont doués d’une grande capacité de mémorisation des commandes qui leur sont passées jusqu’à ce qu’elles soient servies. Une fois réglées par les clients, les commandes sont aussitôt oubliées par ces serveurs en vue de libérer leur mémoire pour les commandes suivantes.
Traditionnellement, les entreprises ont tendance à mettre en place un style de management directif : le manager dit aux salariés ce qui doit être fait, chacun remplit ses missions en rendant des comptes, et le projet est ainsi mené à bien. Mais il existe d’autres options, qui remettent en question ces habitudes.
Le stress est un phénomène psychique et physiologique de l’organisme qui peut être bénéfique ou non. En effet, il y a le bon stress, et le mauvais. Celui qui nuit à la santé.
C’est grâce au stress que l’espèce humaine et les espèces animales, entre guillemets supérieures, ont pu se perpétuer.
L’intelligence émotionnelle est cette forme d’intelligence qui nous permet d’identifier, d’accueillir, de canaliser et d’exprimer nos émotions, tout en prenant compte de celle des autres.
Ecoute empathique, assertivité, communication non violente, feedbacks positifs, autant de techniques que vous pouvez intégrer à votre arsenal quotidien pour une meilleur relation à l’autre !
© 2024 TREMPLIN CARRIÈRE | MENTIONS LÉGALES | CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
